sup:Sobre

Documentação do suporte A4A

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RESUMO para quem está apenas navegando pelo git:

Contexto e apresentação

O git.addressForAll.org/suporte é um repositório git com regras e datasets (incluindo dados sobre "tickets de suporte") para a gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico do Instituto AddressForAll.

No repositório git as regras, datasets e tickets são registrados, portanto, esta documentação é

sobre o as regras gerais do suporte, tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte;
sobre os processos de registro (dos datasets, tickets, arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores.

Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação "visualizar dados espaciais com QGIS", portanto, também oferecemos também documentação de suporte para ferramentas recomendadas.