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Edição das 14h17min de 25 de abril de 2023
Documentação do suporte A4A
Os arquivos markdown (*.md) desta pasta estão em conformidade e são publicados pelo mkdocs[ligação inativa/quebrada].
RESUMO para quem está apenas navegando pelo git:
- sup:Infraestrutura do AddressForAll
- sup:Termo de Referência dos Serviços da Equipe de Suporte do AddressForAll
- sup:Gestão dos Tickets
- sup:Usando o QGIS no A4A
Contexto e apresentação
O git.addressForAll.org/suporte é um repositório git com regras e datasets (incluindo dados sobre "tickets de suporte") para a gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico do Instituto AddressForAll.
No repositório git as regras, datasets e tickets são registrados, portanto, esta documentação é
- sobre o as regras gerais do suporte, tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte;
- sobre os processos de registro (dos datasets, tickets, arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores.
Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação "visualizar dados espaciais com QGIS", portanto, também oferecemos também documentação de suporte para ferramentas recomendadas.