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IgorEliezer

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-Welcome to the suporte wiki!
+== Documentação do suporte A4A ==
-* instalado o Frictionlessdata Tabulator com <code>pip3 install tabulator[ods]</code>, ver https://github.com/frictionlessdata/tabulator-py#running-on-cli
+Os arquivos ''markdown'' (<code>*.md</code>) desta pasta estão em conformidade e são publicados pelo [[mkdocs]].
-== UBUNTU 20 LTS ==
+RESUMO para quem está apenas navegando pelo git:
-basta conferir, depois do reboot, <code>curl -I 127.0.0.1</code> qual o server. A instalação default do UBUNTU está com bug, tem Apache não-solicitado. Requer remoção integral do Apache2, ver https://askubuntu.com/a/387793/439867
+* [[SUP/Infraestrutura do AddressForAll]]
+* [[SUP/Termo de Referência dos Serviços da Equipe de Suporte do AddressForAll]]
+* [[SUP/Gestão dos Tickets]]
+* [[SUP/Usando o QGIS]]
-== Web server NGINX ==
+== Contexto e apresentação ==
-Dá pau no reboot, ver [https://askubuntu.com/questions/176964/permanently-removing-apache2#comment2123176_176966 comentário]. Enfim, depois do reboot funcionou <code>sudo service nginx start</code>. Vale conferir também por <code>netstat -ntlp</code>. Bugs:
+O [http://git.addressForAll.org/suporte git.addressForAll.org/suporte] é um [https://en.wikipedia.org/wiki/Git repositório <code>git</code>] com regras e ''datasets'' (incluindo dados sobre &quot;tickets de suporte&quot;) para a '''gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico''' do Instituto AddressForAll.
-* aguardando resposta em https://stackoverflow.com/q/62735645/287948
+No repositório <code>git</code> as regras, ''datasets'' e ''tickets'' são registrados, portanto, esta documentação é
-* pau no reconhecimento de pasta no PHP, que retorna arquivo vazio… Ou não mostra mensagens de erro.
-* para visualizar erros em log, conferir <code>sudo tail /var/log/nginx/error.log</code> e <code>sudo tail /var/log/php7.4-fpm.log</code>.
-== Lembrete para criar usuários ==
+* sobre o as '''regras gerais do suporte''', tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte;
+* sobre os '''processos de registro''' (dos ''datasets'', ''tickets'', arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores.
-# [https://askubuntu.com/a/393470/439867 useradd], <code>useradd -m USERNAME</code>
+Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação &quot;visualizar dados espaciais com QGIS&quot;, portanto, também oferecemos também '''documentação de suporte para ferramentas recomendadas'''.
-# <code>usermod -aG sudo username</code> (importante para gerar pasta home e senha)
-# <code>sudo usermod -aG postgres fulano</code> para usuários da ingestão, independente de serem ou não usuários PostgreSQL pois terão acesso ao <code>/tmp/pg_io</code> de ftp temporário.
-[[Categoria:Suporte]]