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Edição das 13h21min de 25 de abril de 2023
Documentação do suporte A4A
Os arquivos markdown (*.md) desta pasta estão em conformidade e são publicados pelo mkdocs.
RESUMO para quem está apenas navegando pelo git:
- SUP/Infraestrutura do AddressForAll
- SUP/Termo de Referência dos Serviços da Equipe de Suporte do AddressForAll
- SUP/Gestão dos Tickets
- SUP/Usando o QGIS
Contexto e apresentação
O git.addressForAll.org/suporte é um repositório git com regras e datasets (incluindo dados sobre "tickets de suporte") para a gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico do Instituto AddressForAll.
No repositório git as regras, datasets e tickets são registrados, portanto, esta documentação é
- sobre o as regras gerais do suporte, tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte;
- sobre os processos de registro (dos datasets, tickets, arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores.
Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação "visualizar dados espaciais com QGIS", portanto, também oferecemos também documentação de suporte para ferramentas recomendadas.