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* [[SUP/Infraestrutura do AddressForAll]] | |||
* [[SUP/Termo de Referência dos Serviços da Equipe de Suporte do AddressForAll]] | |||
* [[SUP/Gestão dos Tickets]] | |||
* [[SUP/Usando o QGIS]] | |||
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O [http://git.addressForAll.org/suporte git.addressForAll.org/suporte] é um [https://en.wikipedia.org/wiki/Git repositório <code>git</code>] com regras e ''datasets'' (incluindo dados sobre "tickets de suporte") para a '''gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico''' do Instituto AddressForAll. | |||
No repositório <code>git</code> as regras, ''datasets'' e ''tickets'' são registrados, portanto, esta documentação é | |||
* sobre o as '''regras gerais do suporte''', tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte; | |||
* sobre os '''processos de registro''' (dos ''datasets'', ''tickets'', arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores. | |||
Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação "visualizar dados espaciais com QGIS", portanto, também oferecemos também '''documentação de suporte para ferramentas recomendadas'''. | |||
Edição das 12h35min de 25 de abril de 2023
Documentação do suporte A4A
Os arquivos markdown (*.md
) desta pasta estão em conformidade e são publicados pelo mkdocs.
RESUMO para quem está apenas navegando pelo git:
- SUP/Infraestrutura do AddressForAll
- SUP/Termo de Referência dos Serviços da Equipe de Suporte do AddressForAll
- SUP/Gestão dos Tickets
- SUP/Usando o QGIS
Contexto e apresentação
O git.addressForAll.org/suporte é um repositório git
com regras e datasets (incluindo dados sobre "tickets de suporte") para a gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico do Instituto AddressForAll.
No repositório git
as regras, datasets e tickets são registrados, portanto, esta documentação é
- sobre o as regras gerais do suporte, tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte;
- sobre os processos de registro (dos datasets, tickets, arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores.
Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação "visualizar dados espaciais com QGIS", portanto, também oferecemos também documentação de suporte para ferramentas recomendadas.