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| == Documentação do suporte A4A ==
| | DELETAR, usar [[sup]] |
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| Os arquivos ''markdown'' (<code>*.md</code>) desta pasta estão em conformidade e são publicados pelo [[mkdocs]].
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| RESUMO para quem está apenas navegando pelo git:
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| * [[SUP/Infraestrutura do AddressForAll]]
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| * [[SUP/Termo de Referência dos Serviços da Equipe de Suporte do AddressForAll]]
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| * [[SUP/Gestão dos Tickets]]
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| * [[SUP/Usando o QGIS]]
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| == Contexto e apresentação ==
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| O [http://git.addressForAll.org/suporte git.addressForAll.org/suporte] é um [https://en.wikipedia.org/wiki/Git repositório <code>git</code>] com regras e ''datasets'' (incluindo dados sobre "tickets de suporte") para a '''gestão e transparência da Equipe de Suporte Técnico''' do Instituto AddressForAll.
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| No repositório <code>git</code> as regras, ''datasets'' e ''tickets'' são registrados, portanto, esta documentação é
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| * sobre o as '''regras gerais do suporte''', tendo como públicos-alvo ambos, os usuários finais e a equipe de suporte;
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| * sobre os '''processos de registro''' (dos ''datasets'', ''tickets'', arquivos de configuração e outros), tendo como público-alvo a equipe de suporte e auditores.
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| Algumas regras são sobre a recomendação de ferramentas, por exemplo, recomendação "visualizar dados espaciais com QGIS", portanto, também oferecemos também '''documentação de suporte para ferramentas recomendadas'''.
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| [[Categoria:Suporte]] | |
